車(chē)才開(kāi)兩個(gè)月,鄭州車(chē)主原先生的一汽奧迪A6L去年9月便在高速路上出現(xiàn)了驚險(xiǎn)一幕:時(shí)速100公里時(shí)突然車(chē)變空擋失去動(dòng)力,發(fā)動(dòng)機(jī)怠速忽高忽低,儀表盤(pán)上顯示“變速箱故障,您可以繼續(xù)駕駛”。
同樣的情況在半年內(nèi)出現(xiàn)了四次,奧迪4S店為原先生更換了變速箱電腦板后,情況反而變得更糟了,變速箱出現(xiàn)故障次數(shù)變多。經(jīng)過(guò)多次投訴,奧迪廠家表示愿意提供免費(fèi)更換變速箱總成,而未答應(yīng)原先生提出的換車(chē)要求。
時(shí)代周報(bào)記者在網(wǎng)上搜索“A6L變速箱故障”查詢(xún)發(fā)現(xiàn),還有數(shù)起與原先生類(lèi)似情況的投訴,可見(jiàn)該故障問(wèn)題或許并非偶然。對(duì)此,一汽-大眾奧迪銷(xiāo)售事業(yè)部公關(guān)總監(jiān)盧敏捷5月13日向時(shí)代周報(bào)記者表示從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)A6L的變速箱故障問(wèn)題,原先生的車(chē)可能只是個(gè)案,奧迪將積極為客戶解決一切質(zhì)量方面的問(wèn)題。
A6L行駛中突變空擋
5月10日,時(shí)代周報(bào)記者聯(lián)系上原先生,據(jù)其反映2012年7月在河南鄭州購(gòu)入一汽奧迪2012版A6L 30 FSI豪華款,2.5L排量,行駛兩個(gè)月7000公里左右,該車(chē)第一次在高速路上出現(xiàn)前述變速箱故障—高速狀態(tài)下汽車(chē)突然失去動(dòng)力幾秒鐘,把原先生嚇出一身冷汗,趕緊轉(zhuǎn)向??吭趹?yīng)急車(chē)道上。
這次回4S店檢查并沒(méi)有查出任何原因,維修人員讓原先生繼續(xù)開(kāi)著看看。但到了11月行駛到12000公里左右時(shí),同樣的問(wèn)題又出現(xiàn)了兩次,一次在高速路上,另一次在市區(qū)內(nèi)。4S店檢查后表示是變速箱電腦板出現(xiàn)問(wèn)題,為原先生更換了電腦板。
原先生本以為問(wèn)題已解決,但沒(méi)想到今年3月,故障又一次出現(xiàn),且失去動(dòng)力現(xiàn)象的頻率更高了,“開(kāi)到100公里的時(shí)候大概能出現(xiàn)2次這樣的動(dòng)力失去現(xiàn)象?!?S店檢查后表示找不到是什么問(wèn)題引起故障,聯(lián)系廠家后表示可為原先生免費(fèi)更換變速箱總成試試。
“現(xiàn)在對(duì)這車(chē)我已經(jīng)開(kāi)得很沒(méi)信心,平時(shí)都不太開(kāi)了,要是在路上突然再次故障發(fā)生事故怎么辦?”原先生向時(shí)代周報(bào)記者表示,更換變速箱總成后或許仍不能解決問(wèn)題,于是向4S店提出換車(chē)或退車(chē)的訴求。
當(dāng)記者聯(lián)系到一汽-大眾奧迪銷(xiāo)售事業(yè)部公關(guān)總監(jiān)盧敏捷以及一汽-大眾奧迪銷(xiāo)售事業(yè)部廣州媒體中心公關(guān)經(jīng)理袁啟聰時(shí),雙方均表示原先生所遇到的故障為個(gè)案,認(rèn)為類(lèi)似的故障“應(yīng)該不多”,將盡快與原先生聯(lián)系了解情況,調(diào)查后再作回復(fù),并將積極為車(chē)主提供完善的售后服務(wù),盡力解決一切質(zhì)量方面的問(wèn)題。
時(shí)代周報(bào)記者通過(guò)中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)查詢(xún)到,僅自去年6月至今,便已有至少8起關(guān)于一汽奧迪A6L提示變速箱故障的投訴,車(chē)型涵蓋2008款至2012款。
有車(chē)主表示:“車(chē)買(mǎi)回來(lái)不到3個(gè)月出現(xiàn)了4次變速箱故障提示,在車(chē)買(mǎi)回來(lái)一個(gè)月零幾天的時(shí)候,就出現(xiàn)提示變速箱故障,但可繼續(xù)行駛。我嚴(yán)重懷疑A6L的變速箱是有問(wèn)題的,我買(mǎi)的車(chē)也是有問(wèn)題的車(chē)?!?/p>
推8款車(chē)型 東風(fēng)日產(chǎn)新驪威將今日上市 2013-04-12 |