信息泄露難上牌 汽車消費網(wǎng)購還需多上心

　　原標(biāo)題：信息泄露難上牌汽車消費網(wǎng)購還需多上心

　　【案情簡介】

　　消費者投訴：2013年底，在汽車4S店購買一輛全新奧迪Q5汽車。然而在汽車上牌時卻被車管所告知，其車輛發(fā)動機號和識別碼已在內(nèi)蒙古被使用，因此拒絕其上牌。4S店表示絕不可能出現(xiàn)消費者所說的兩車共用一個發(fā)動機號以及識別碼的情況。消費者與4S店交涉無果，要求4S店盡快給予合理解決方案。

　　【處理過程及結(jié)果】

　　在進一步與消費者溝通后，消保委汽車專業(yè)辦了解到一個關(guān)鍵的信息，由于消費者苦于滬牌難拍，曾于2015年7月和9月在網(wǎng)上委托黃牛辦了2張內(nèi)蒙古的臨時牌照。車管所的信息顯示消費者的車輛是在2015年12月在內(nèi)蒙古辦理了牌照。因此極有可能是消費者在網(wǎng)購臨牌時泄露了自己車輛信息，致使被他人盜用。經(jīng)過溝通，4S店表示愿意協(xié)助消費者聯(lián)系主機廠出具合格證、真?zhèn)巫C明材料，配合消費者辦理上牌。

　　【消保委提示】

　　一張小小臨牌泄露個人信息，致使信息被盜車牌難上，惹出這么大的煩惱，這讓消費者是追悔莫及。

　　雖然在上海辦理臨時牌照后并不影響在外地繼續(xù)申請臨牌，但是辦外地臨時牌照存在一定的風(fēng)險。一是無法核實臨牌真?zhèn)?。由于上海和外省車牌系統(tǒng)并不聯(lián)網(wǎng)，在上海車牌系統(tǒng)中也無法查詢外地臨牌信息，再加之臨時牌照沒有設(shè)置防偽標(biāo)識等鑒別手段，普通市民分辨外地臨牌的真假有一定難度；二是出險保險理賠難。如果無法核實臨牌真?zhèn)?，保險公司在理賠時有可能是不予理賠的；三是個人信息恐泄露。由于辦理臨時牌照時，需要提供購車發(fā)票、車輛合格證、身份證、交強險等材料，有可能會使個人信息泄露造成嚴重的后果。

　　網(wǎng)購汽車配件需謹慎

　　【案情簡介】

　　隨著有車一族的不斷壯大，因其選擇多、收貨方便、價格便宜，很多車主都會選擇在網(wǎng)上選購汽車用品。盡管網(wǎng)購汽車用品在價格上讓人心動不已，但也存在著質(zhì)量沒有保障、沒有明確的“三包”期限，配件真假難辨等弊端。

　　日前，消保委汽車專業(yè)辦接到王先生的投訴，他在網(wǎng)上購買了一個電裝蝸牛喇叭，使用了不到一個月，喇叭就壞了。他要求經(jīng)營者保修，對方卻以喇叭是易損耗件為由拒絕質(zhì)保。專業(yè)辦接到投訴后按照消費者提供的信息上網(wǎng)查看，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品網(wǎng)頁上并沒有關(guān)于保修期的說明，詢問客服，客服表示都是口頭和消費者說明的。

　　【消保委提示】

　　1、消費者應(yīng)根據(jù)所需配件類別，選擇購買方式。對于通用零配件或裝飾用汽車用品，因為價格相對便宜，買回來自己安裝也簡單，不需要太強的專業(yè)知識，就算買到有問題的產(chǎn)品，也不致于對行車安全產(chǎn)生威脅。而對于像輪轂、自動泊車儀、車載導(dǎo)航、防盜器、火花塞和電瓶等需要安裝的產(chǎn)品，這類汽車用品最好還是需要請專業(yè)人員安裝，最好先咨詢過相關(guān)專業(yè)人士再決定是否在網(wǎng)上購買。汽車配件的安裝是一項精密又專業(yè)的技術(shù)活，尤其是在電路方面，要想自行裝好是非常困難的。所以，建議消費者不要輕易在網(wǎng)上購買復(fù)雜的汽車配件，不但安裝困難，而且其質(zhì)量的好壞也不易分辨。

　　2、網(wǎng)上購買配件要多看、多問。在網(wǎng)上選購汽車配件一定要先明確購買零件的規(guī)格型號。特別要提醒的是同一廠生產(chǎn)的相近型號的配件不一定適合，因此下單之前必須與賣家多溝通，確保不會買錯。

　　3、購買汽車用品要到信譽、服務(wù)等較好的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺購買。在網(wǎng)購前注意識別商家合法備案標(biāo)志，試撥網(wǎng)站聯(lián)系電話，查實驗證名稱和地址等信息。其次要注重商品和服務(wù)實際情況，不能只圖便宜，不要輕信價格特別低的商品，這很可能是欺騙消費者的誘餌。另外，購物過程中，注意保存相關(guān)網(wǎng)頁和付款憑證，盡量向經(jīng)營者索取發(fā)票，以便事后維權(quán)。最后，網(wǎng)上購物有多種付款方式，盡可能通過交易平臺提供的第三方付款渠道，以保證安全。