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六成餐館仍禁帶酒水 八成包間設(shè)最低消費(fèi)

m.thejeatles.com來源:南方日報(bào)2014-02-19 10:47我來說兩句
  

  新春上班,與友朋推杯換盞之際,有沒有碰到霸王條款?最近最高法明令禁止的不少餐飲業(yè)霸王條款,在深圳目前難見起效。

  日前,有人對深圳上百家餐廳進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”等服務(wù)合同中的不平等格式條款依然廣泛流行。抽查發(fā)現(xiàn),百家餐飲僅二成可自由開包間,四成可自帶酒水。

  對此,一些餐飲行業(yè)內(nèi)部人士解釋,這些都是成本所致。而消協(xié)沒有正式回應(yīng),其工作人員解釋,霸王條款不能“一刀切”去看。但有律師認(rèn)為,霸王條款是一種涉嫌構(gòu)成強(qiáng)制交易的違法行為。

  如果您有相關(guān)的經(jīng)歷及訴求,可以聯(lián)系本報(bào)。

   □抽查百家餐飲企業(yè)僅四成可自帶酒水

  日前,最高人民法院明確表示,餐飲行業(yè)中“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”屬于服務(wù)合同中的不平等格式條款,俗稱“霸王條款”。

  但是,深圳公益法律類民辦非企業(yè)單位福田區(qū)維德法律服務(wù)中心的一名實(shí)習(xí)律師發(fā)現(xiàn),數(shù)日過去,深圳大多數(shù)餐廳依然設(shè)有這兩項(xiàng)規(guī)定,尤其是一些人均消費(fèi)幾百元的高級餐廳仍“堅(jiān)守”霸王條款,有的餐廳對包間設(shè)置的最低消費(fèi)高達(dá)3000元。

  為了解深圳餐飲行業(yè)“禁止自帶酒水、另收包間服務(wù)費(fèi)、包間設(shè)置最低消費(fèi)”等“霸王條款”的執(zhí)行現(xiàn)狀,實(shí)習(xí)律師辛鈞輝從大眾點(diǎn)評網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)共五家團(tuán)購網(wǎng)站中隨機(jī)選取100家餐飲經(jīng)營者,于2月15日當(dāng)天以預(yù)訂包間消費(fèi)(非團(tuán)購)為由就上述“霸王條款”進(jìn)行了電話調(diào)查。

  辛鈞輝把每個餐飲經(jīng)營店的電話溝通信息都列在一個統(tǒng)計(jì)表中,當(dāng)全部調(diào)查后發(fā)現(xiàn),大部分餐飲店仍然存在“霸王條款”行為,有的甚至價格不菲。其中包間最低消費(fèi)數(shù)額最高的是利寶閣,達(dá)3000元,而王子酒店自帶酒水收取服務(wù)費(fèi)150元/支。

  辛鈞輝對所有調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn),對包間無任何限制或要求的僅占二成,對自帶酒水無任何限制的僅占四成。

   □餐廳包間成本是大廳兩倍多,不能“一刀切”

  大多餐飲企業(yè)表示,包間設(shè)置最低消費(fèi)是因?yàn)榘g的成本高于大廳。

  “一個包間的成本是大廳的兩倍還多,設(shè)置最低消費(fèi)這么久,可以說有一定的合理性,希望能酌情考慮,不要一刀切?!庇芯茦抢习甯嬖V記者,為了能吸引更多顧客光顧,雖然他們酒店的包間有設(shè)置最低消費(fèi),并且收取開瓶費(fèi),但并非是硬性規(guī)定,也不會強(qiáng)制執(zhí)行。

  “比如有的包間要坐七八個人的,有時客人只有兩三個,他也要個包間,并說不能有最低消費(fèi),我們就會與他們溝通,這樣我們劃不來?!贝蟊婞c(diǎn)評上一家有包間最低消費(fèi)限制的部門經(jīng)理稱。

  實(shí)際上,銷售高價酒水并禁止消費(fèi)者自帶酒水是不少餐飲企業(yè)的常用做法,“最低消費(fèi)”等其他數(shù)項(xiàng)餐飲業(yè)“霸王條款”屢見不鮮。一進(jìn)飯店,酒水翻番的現(xiàn)象不少。一瓶超市和便利店5元的罐裝加多寶,一些高檔酒店的售價達(dá)到30多元。而記者在振興路附近星期八KTV調(diào)查發(fā)現(xiàn),一壺白開水也要28元。

   □部門“霸王條款”要看是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益

  深圳市消費(fèi)者委員會工作人員表示,“目前深圳消委會還沒有采取措施,可能在正式研究后會采取一些行動。但其個人認(rèn)為,在認(rèn)定是否屬于“霸王條款”時,應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況來判斷,并不能“一刀切”地認(rèn)為所有“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”、“加收包間服務(wù)費(fèi)”的行為都屬于“霸王條款”,判斷依據(jù)主要要看餐飲經(jīng)營者是否利用其強(qiáng)勢地位侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)(價格是否合理)。

  同時,消費(fèi)者如果遇到上述“霸王條款”侵犯了其權(quán)益,消費(fèi)者可向消委會投訴,消委會將介入?yún)f(xié)調(diào)雙方協(xié)商解決,如無法協(xié)商解決,消費(fèi)者可申請仲裁或向人民法院起訴。”

  市場監(jiān)管部門表示,消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)商家有“霸王條款”,可撥打12315熱線舉報(bào)。

   □消費(fèi)者希望相關(guān)部門能加強(qiáng)監(jiān)管

  市民對最高法的判定表示支持。黃小姐說,“設(shè)置包間最低消費(fèi)這種強(qiáng)制性行為增加了顧客的消費(fèi)壓力。點(diǎn)菜的時候總是要計(jì)算著價格是否達(dá)到最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求。”雖然明令禁止設(shè)置包間最低消費(fèi),但一些酒樓可能會換個名目來收費(fèi),希望相關(guān)部門能加強(qiáng)監(jiān)管。

   □律師最高院表態(tài)對消費(fèi)者有利

  長期關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益的維德志愿律師-北京市隆安(深圳)律師事務(wù)所的趙紅博律師認(rèn)為,“禁止自帶酒水、設(shè)置包房最低消費(fèi)”涉嫌構(gòu)成強(qiáng)制交易行為,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任的規(guī)定。”2月14日高院針對媒體的表態(tài)雖然不是司法解釋,但在一定程度上起著判決導(dǎo)向作用,對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)非常有利。

  若經(jīng)營者存在以上“霸王條款”的經(jīng)營行為,該經(jīng)營者可能面臨:1.向消費(fèi)者返還相應(yīng)多收取的費(fèi)用,承擔(dān)因此給消費(fèi)者造成的損失。2.被市場監(jiān)督行政管理部門責(zé)令限期改正,逾期不改的,處1萬元罰款。

   -他山之石

  北京市工商局去年12月發(fā)布餐飲業(yè)6種“霸王條款”,消費(fèi)者若遇到可打12315舉報(bào)。這些“條款”包括:①禁止自帶酒水;②消毒餐具工本費(fèi)一元;③限包間最低消費(fèi);④減少訂席不提前通知收全款;⑤丟物責(zé)任自負(fù);⑥顧客不接受餐廳建議視為自動放棄食品衛(wèi)生投訴權(quán)。

   -部分餐館“霸王條款”一覽

  毛家飯店(彩田店)

  包間最低消費(fèi)380元,禁止自帶酒水,自帶酒水收服務(wù)費(fèi)20元

  俏江南(歡樂海岸店)

  包間最低消費(fèi)1000元

  利寶閣

  包間最低消費(fèi)3000元

  王子廚房

  包間最低消費(fèi)1500元,禁止自帶酒水,自帶酒水收服務(wù)費(fèi)150元/支

  城市廚子·食尚匯(中銀店)

  包間收取10%服務(wù)費(fèi)

  麻辣派對(金光華廣場店)

  禁止自帶酒水,自帶酒水收服務(wù)費(fèi)20元/支

  漓江又一軒

  包間最低消費(fèi)600元,禁止自帶酒水,自帶酒水收服務(wù)費(fèi)20元/支

  雨花西餐廳(龍華店)

  包間最低消費(fèi)280元,禁止自帶酒水

標(biāo)簽:霸王條款|服務(wù)費(fèi)|經(jīng)營者
責(zé)任編輯:杜思思 杜思思
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