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殯葬服務(wù):天價(jià)收費(fèi)背后的“利益鏈”

m.thejeatles.com來源:農(nóng)民日?qǐng)?bào)2014-04-08 09:24我來說兩句
  

  抬骨灰走100米280元,“紅床服務(wù)”800元,壽衣3000元……“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),同樣出殯一個(gè)人,支出相差數(shù)千元。一些殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員巧立名目、臨時(shí)加項(xiàng)、內(nèi)外勾結(jié),聯(lián)手制造“殯葬暴利”,消費(fèi)者多花了許多“冤枉錢”。

  壽衣暴利超十倍,護(hù)工拉客賺回扣

  北京市大部分醫(yī)院附近都有壽衣店,一套壽衣從2000余元至2萬余元不等。壽衣款式、布料各不同,但大部分壽衣既沒有商標(biāo),也不掛吊牌,更沒有生產(chǎn)廠家。記者在兩家不同醫(yī)院附近的壽衣店看到一套同樣質(zhì)地、款式的壽衣,店主報(bào)價(jià)從4800元到7800元,相差3000元。

  壽衣成本到底多高?在有40余年制作、批發(fā)壽衣歷史的天津市武清區(qū)六道口村,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),三件套壽衣的批發(fā)價(jià)格最低35元,真正蠶絲的三件套壽衣成本約1000元左右。

  中國(guó)孝之道現(xiàn)代壽衣制衣廠負(fù)責(zé)人任艷萍給記者算了質(zhì)量中等的三件套壽衣成本價(jià):印金布料每米3元,8米合計(jì)24元;填充噴膠棉每斤1元,2斤合計(jì)2元;化纖里料每米2元,合計(jì)16元;人工100元,總計(jì)142元。經(jīng)北京一位壽衣經(jīng)銷商鑒定,上述壽衣的市場(chǎng)價(jià)約2000余元,翻了10多倍?!斑@是保守估計(jì)。因?yàn)閴垡聸]有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),也不統(tǒng)一標(biāo)價(jià),銷售‘看人要價(jià)’,一套壽衣賣幾萬元都有可能?!边@位經(jīng)銷商說。

  一位業(yè)內(nèi)人士指出,醫(yī)院太平間、殯儀館、護(hù)工、急救車司機(jī)等與壽衣店鋪勾結(jié),形成天價(jià)壽衣“利益鏈”。老劉在北京一所三甲醫(yī)院門口開了一個(gè)殯葬用品商店,多次受到護(hù)工“騷擾”。“我們店開業(yè)以來,不時(shí)有自稱醫(yī)院護(hù)工的人到店里‘聯(lián)系業(yè)務(wù)’?!崩蟿⒄f,“這些人開口就要30%至50%的提成。一般來說,他們會(huì)同時(shí)跟幾家店談,誰的提成高就和誰合作?!?/p>

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,壽衣屬于特殊殯葬用品,消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)一般都正在遭遇親人逝世的悲痛,被護(hù)工等引導(dǎo)快速作出非理性決策。此后,壽衣很快隨逝者被火化,消費(fèi)者也無從維權(quán)。

  巧立名目亂收費(fèi),活人“受騙”死人“受罪”

  王梅的母親2012年在北京一所三甲醫(yī)院去世。短短幾天時(shí)間,王梅在太平間和殯儀館消費(fèi)23569元。

  記者從王梅的賬單上看到,收費(fèi)種類超過50項(xiàng),內(nèi)容包括:冷凍存尸費(fèi)、抬尸費(fèi)、接尸車運(yùn)輸費(fèi)、入爐火化儀式、全陪承辦殯葬業(yè)務(wù)等,其中壽衣3000元,被褥1000元,壽盒系列7261元,鮮花圍床2400元。

  王梅回憶說,“鮮花圍床”就是用殯儀館的盆栽鮮花將逝者遺體圍起來?!芭柙曰?,反復(fù)收費(fèi)?!蓖趺氛f。在收費(fèi)單上,記者看到重復(fù)收取了兩次“接尸車運(yùn)輸費(fèi)”,分別為200元和800元,據(jù)稱200元收取的是“車輛改裝費(fèi)”?!澳切┸囕v一直是運(yùn)輸尸體的,難道每次都要改裝嗎?就是巧立名目收費(fèi)。”王梅說,因?yàn)楫?dāng)時(shí)心情不佳,很多項(xiàng)目就是別人說多少錢,自己就付賬。

  相比王梅,初入殯葬行業(yè)的葛亮算是“懂行”了。他本來只花了2540元出殯,但讓他沒想到的是,在追悼會(huì)召開前,殯儀館服務(wù)人員又推薦了2420元的“臨時(shí)加項(xiàng)”?!暗礁傲怂麄儐枺何覀冞@里有‘紅床服務(wù)’你要不要?就是讓逝者躺在紅床上,由4個(gè)人抬著送到告別廳,800元。又問有撒花瓣你要不要?撒全身600元,撒頭兩側(cè)400元。又說,你母親頭頂放個(gè)花籃360元,腳下不能踩空,也要放一個(gè)花籃660元。”葛亮覺得,殯儀館工作人員當(dāng)著許多親屬的面提出這些服務(wù)內(nèi)容,自己不選好像“虧心”??粗湃サ哪赣H被各種擺弄“撒花瓣”折騰,心里很不是滋味。

  葛亮說,殯儀館公示有“門道”:一種做法是公示項(xiàng)目?jī)r(jià)格都很低,但實(shí)際操作中,工作人員說服消費(fèi)者選擇價(jià)格更高的服務(wù);另一種做法就是不將收費(fèi)高的項(xiàng)目列入“公示一覽表”。

  公示與收費(fèi)“兩張皮”,市場(chǎng)要管陋習(xí)要改

  公示服務(wù)內(nèi)容與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容有差別,造成明暗“兩張皮”。為逃避監(jiān)管,殯儀館等開具的消費(fèi)票據(jù)中,有的是發(fā)票,有的是收據(jù)、有的是手寫白條,還有一些東西根本就沒票。

  “3000元的壽衣,300元的‘穿衣費(fèi)’,但太平間都沒票據(jù),收費(fèi)人手寫了白條?!蓖趺坊貞?。而葛亮發(fā)現(xiàn),“臨時(shí)加項(xiàng)”的收費(fèi)單獨(dú)開了一張收據(jù)。

  記者了解到,目前北京市殯葬收費(fèi)價(jià)格由三個(gè)組成部分:一是行政事業(yè)性收費(fèi)。由市發(fā)展改革委定價(jià),全市殯葬服務(wù)單位統(tǒng)一執(zhí)行。包括遺體運(yùn)輸費(fèi)、火化費(fèi)、墓穴租賃費(fèi)、墓穴管理費(fèi)等8個(gè)項(xiàng)目。二是延伸服務(wù)類收費(fèi)。由市發(fā)展改革委授權(quán)市民政局,對(duì)殯葬延伸類服務(wù)進(jìn)行定價(jià)。包括租告別室、特殊整容、刻字描碑等共59個(gè)項(xiàng)目。三是殯葬用品市場(chǎng)類價(jià)格。殯葬用品市場(chǎng)于2004年全部放開,市民政局不再有此類行政許可,花圈、骨灰盒、壽衣等殯葬用品價(jià)格完全由市場(chǎng)調(diào)節(jié),政府不予定價(jià)。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,政府有所不為,但該管的要管好。應(yīng)該出手整治殯葬服務(wù)暴利,并協(xié)助行業(yè)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);通過扶持一些優(yōu)良企業(yè),逐步讓“白事”流程更加透明。殯葬服務(wù)收費(fèi)關(guān)系到廣大群眾的切實(shí)利益,備受社會(huì)關(guān)注,應(yīng)杜絕公示項(xiàng)目與服務(wù)內(nèi)容“兩張皮”,禁止捆綁、分拆或誘導(dǎo)收費(fèi)。

  此外,消費(fèi)者也應(yīng)樹立文明節(jié)儉辦喪事的理念,轉(zhuǎn)變攀比、從眾心理,別再讓出殯那么累!

標(biāo)簽:殯儀館|殯葬用品|消費(fèi)者
責(zé)任編輯:杜思思 杜思思
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