房地產(chǎn)營銷數(shù)字化程度將進一步提高。2020年，開發(fā)商嘗試“線上售樓處”和直播等形式拓展了線上獲客渠道，是傳統(tǒng)線下營銷方式的補充。由于開發(fā)時間短、缺少產(chǎn)品經(jīng)驗和市場驗證，線上平臺實際的使用價值有限。展望未來，在城鎮(zhèn)化深化、人口紅利消退的背景下，數(shù)字經(jīng)濟成為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新的核心驅(qū)動力之一。居住服務(wù)業(yè)進入智能化階段，在房、人、流程等方面的線上化將加速，為消費者提供更多的選擇權(quán)和更好的服務(wù)品質(zhì)與體驗，同時也為服務(wù)者的品質(zhì)與效率賦能。

　　房企將圍繞上下游產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型。報告認為，房地產(chǎn)企業(yè)正處于平衡中期基本盤與多元化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。未來，越來越多的房企有望在強化內(nèi)生能力的同時，把握未來的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期持續(xù)布局多元化業(yè)務(wù)板塊，與“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，以科技為支持工具，布局物業(yè)管理、健康養(yǎng)老、人工智能與租賃業(yè)務(wù)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)職業(yè)化程度提升。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司從過去的競爭為主轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的競合為主，垂直領(lǐng)域的分化越來越明顯，經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人之間的房源共享聯(lián)賣機制正在構(gòu)建；另一方面，行業(yè)信息化水平大幅提升，移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)、VR、AI等新技術(shù)在行業(yè)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)將加速向?qū)I(yè)化、標準化、技術(shù)化方向發(fā)展。

　　“2020年，我們看到房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了很多新的現(xiàn)象：互聯(lián)網(wǎng)對居住服務(wù)的滲透進一步加深，VR看房、直播賣房等新的營銷方式層出不窮。這些變化的背后，實際上是經(jīng)濟、人口、技術(shù)、監(jiān)管等多種因素交織影響的結(jié)果。”貝殼研究院院長李文杰說，下一個五年，是數(shù)字化技術(shù)對居住領(lǐng)域各行業(yè)、各環(huán)節(jié)重塑的五年。數(shù)字化與居住的融合正在撬動巨大的新市場。