對于大多數(shù)的家庭而言，房產(chǎn)都是最為重要的一項財產(chǎn)，因此大家在購買房產(chǎn)的時候都會精挑細選。

　　而在挑選房子時，不少人除了關注戶型以及采光還有位置等之外，還有另外一個方面也是大多數(shù)購房者都會關注到的，那就是小區(qū)的物業(yè)管理。

　　物業(yè)服務對于業(yè)主在小區(qū)中的居住質(zhì)量有著至關重要的影響，而物業(yè)管理的范圍比較廣，其中就包括了房屋的維修以及社區(qū)環(huán)境的護理，還有小區(qū)中車輛的管理以及生活服務管理等等，因此物業(yè)與小區(qū)眾業(yè)主的生活息息相關。

　　目前我國的物業(yè)相關企業(yè)大概有228萬家之多，由此可見，我國的物業(yè)市場需求比較大，而物業(yè)主要是服務于業(yè)主，但是近幾年來經(jīng)常都能夠看到一些小區(qū)業(yè)主跟物業(yè)之間產(chǎn)生矛盾。

　　之前有數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在國內(nèi)的物業(yè)相關企業(yè)當中，有超過28萬家都曾經(jīng)被法律訴訟。

　　其中有3.42%左右從事物業(yè)相關業(yè)務的企業(yè)曾經(jīng)受到過行政處罰，并且還有1.8萬家物業(yè)相關企業(yè)曾經(jīng)被查出存在嚴重違法行為。

　　物業(yè)與業(yè)主發(fā)生矛盾的主要原因

　　原本物業(yè)應該是服務于業(yè)主，但是在不少小區(qū)物業(yè)跟業(yè)主反倒是成為了對立面，而物業(yè)跟業(yè)主之所以會產(chǎn)生矛盾，大部分是因為下面這幾個原因。

　　第一個，收費問題。不少物業(yè)的物業(yè)費收支并不透明，而且還有一些物業(yè)會通過各種名義來向業(yè)主收錢，其中就包括電梯維修費以及公共區(qū)域維修費等等。

　　第二個，物業(yè)管理不到位。一些小區(qū)物業(yè)在收物業(yè)費的時候非常積極，但是面對業(yè)主的需求時，卻不愿意妥善處理，甚至有一些對小區(qū)管理基本不聞不問，影響了業(yè)主在小區(qū)中的居住體驗。

　　第三個，業(yè)主本身存在著素質(zhì)差等問題。物業(yè)跟業(yè)主之間的矛盾并不完全都是因為物業(yè)這一方面才出現(xiàn)的，也有一些物業(yè)跟業(yè)主之間會產(chǎn)生糾紛，是因為業(yè)主本身的素質(zhì)比較差，不愿意遵守物業(yè)的管理規(guī)范，比如在小區(qū)之中亂停車，或者是破壞社區(qū)中，的公共設施等等。

　　因為不少物業(yè)跟業(yè)主之間的沖突時有發(fā)生，導致不少人對物業(yè)的不滿越來越深，因此也有不少的業(yè)主認為，可以取消物業(yè)管理。

　　但物業(yè)管理取消，雖然會減少物業(yè)跟小區(qū)業(yè)主之間的沖突，但是對于一個小區(qū)而言，如果沒有物業(yè)的規(guī)范管理，也會影響到業(yè)主的日常生活。

　　三項跟物業(yè)有關的新規(guī)保障業(yè)主權益

　　而官方媒體新華社也曾經(jīng)對是否取消物業(yè)這一個問題提出了看法，認為在沒有找到更好的服務方式，替代物業(yè)之前，物業(yè)依然是有存在的價值以及必要。不過為了能夠更好地協(xié)調(diào)物業(yè)以及小區(qū)業(yè)主之間的關系，今年正式實施的新《民法典》也給物業(yè)提出了新規(guī)，其中有三項事關到所有業(yè)主的權益。

　　第一，業(yè)主有權決定是否要更換物業(yè)。

　　根據(jù)新規(guī)，如果業(yè)主跟物業(yè)之間出現(xiàn)了不可調(diào)和的矛盾，那么業(yè)主可以召開業(yè)主大會，只要有超過2/3的業(yè)主參加會議，并且在會議上有超過一半的業(yè)主同意解雇原小區(qū)物業(yè)，那么就可以將原小區(qū)的物業(yè)公司更換成新的物業(yè)公司，或者是由業(yè)主委員會對小區(qū)自行管理。

　　第二，業(yè)主有權知曉物業(yè)費的具體使用情況，并且還能夠享受到小區(qū)公用區(qū)域所獲得的盈利。

　　新規(guī)規(guī)定了物業(yè)公司必須將服務的事項以及負責人員，還有質(zhì)量的要求以及收費項目和收費標準，還有旅行的情況和維修資金使用情況等等，定期的向業(yè)主公開展示。并且物業(yè)公司通過電梯廣告或者是小區(qū)公告欄上的廣告等等這一些所獲得的盈利在扣除了一定的成本之外，其余的盈利應該歸于所有業(yè)主。

　　第三，物業(yè)不能對業(yè)主停水停電。

　　之前在不少小區(qū)，有一部分物業(yè)為了追討物業(yè)費，通過了停水停電等方式對業(yè)主催繳。

　　但現(xiàn)在新規(guī)明確的提出物業(yè)不得私自停水停電，而在約束物業(yè)行為的同時，也規(guī)定了業(yè)主應該履行相應的繳費義務，如果不愿意交納物業(yè)費，物業(yè)公司可以通過民事訴訟或者是申請仲裁等方式向業(yè)主追討。

　　結語

　　之所以會出臺跟物業(yè)相關的新規(guī)，主要也是為了整治物業(yè)行業(yè)中所存在的一些亂象，對物業(yè)行業(yè)進行約束。當然對物業(yè)以及業(yè)主雙方而言，兩者都需要履行自己應有的義務，業(yè)主需要按照規(guī)定，及時的交物業(yè)費和物業(yè)也應該按照規(guī)定提供給予業(yè)主相應的服務。