多次協(xié)商無(wú)果 奧迪車(chē)主欲起訴大長(zhǎng)江奧通

　　多次協(xié)商無(wú)果 車(chē)主欲起訴奧迪經(jīng)銷(xiāo)商大長(zhǎng)江奧通

        “買(mǎi)了這輛奧迪讓我很煩惱”

        本報(bào)記者＿陳青松

　　實(shí)習(xí)生＿李玲玲

　　董嚴(yán)軍文圖

　　晉江新聞網(wǎng)訊 惠安人楊先生從晉江新塘的大長(zhǎng)江奧通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪Q5 2.0TFSI舒適版車(chē)，回家后發(fā)現(xiàn)新車(chē)不僅存在異響、庫(kù)齡過(guò)長(zhǎng)，還在音響、車(chē)大燈、倒車(chē)攝像頭等配置上存在減配情況。對(duì)于此種情況，車(chē)商負(fù)責(zé)人說(shuō)此前已告知減配情況，并給予楊先生特別的優(yōu)惠。而楊先生堅(jiān)稱，車(chē)商并沒(méi)有告知過(guò)這些情況。(詳見(jiàn)本報(bào)5月16日8版的相關(guān)報(bào)道)

　　“我準(zhǔn)備起訴了，買(mǎi)了這輛車(chē)，我這些天很煩惱。”5月17日上午，楊先生來(lái)到晉江，找到福建晉賢律師事務(wù)所咨詢起訴的相關(guān)事宜。

　　“從目前掌握的情況看，雙方簽訂的合同是最重要的證據(jù)?！睍x賢律師所律師林克震認(rèn)為，該事件雙方各執(zhí)一詞的細(xì)節(jié)，在購(gòu)車(chē)合同中并未約定清楚，從合同上并不能看出消費(fèi)者事先是否被告知減配等事宜。

　　如何規(guī)避此類(lèi)糾紛的發(fā)生？林律師提醒，作為4S店來(lái)說(shuō)，要將車(chē)輛的實(shí)際情況告知車(chē)主，并體現(xiàn)在合同中；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也要求對(duì)方將雙方約定的事項(xiàng)寫(xiě)進(jìn)合同，方便日后維權(quán)。

　　協(xié)商無(wú)果

　　車(chē)主欲起訴

　　買(mǎi)了一輛新車(chē)，應(yīng)該說(shuō)是一件高興的事情。可自從提車(chē)后這兩個(gè)月，楊先生卻高興不起來(lái)。

　　“我和別人付的錢(qián)差不多，可買(mǎi)到的是一輛‘問(wèn)題車(chē)’?！睏钕壬f(shuō)，為此，這兩個(gè)月來(lái)，他前后找了車(chē)行將近20次，都沒(méi)有結(jié)果。

　　“起初，雙方還能和和氣氣坐下來(lái)協(xié)商，到最后，就比較緊張了?！睏钕壬J(rèn)為，本來(lái)他對(duì)奧迪的品牌很信任，但這家?jiàn)W迪經(jīng)銷(xiāo)商的表現(xiàn)卻讓人很失望。“沒(méi)有誠(chéng)意，每一次找他協(xié)商，得到的結(jié)果就是免費(fèi)送保養(yǎng)，從一開(kāi)始送1次保養(yǎng)，一直到最后的5次?！?/p>

　　楊先生認(rèn)為，這起糾紛再拖下去不是辦法。在雙方協(xié)商無(wú)果的情況下，5月16日上午，他找到福建晉賢律師所咨詢專業(yè)的法律意見(jiàn)。

　　“我準(zhǔn)備起訴晉江大長(zhǎng)江奧通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，讓法院給個(gè)說(shuō)法?！睏钕壬f(shuō)。

　　律師：合同約定清晰規(guī)避糾紛

　　“從楊先生提供的資料來(lái)看，最重要的證據(jù)就是這份購(gòu)車(chē)合同?！傲致蓭熣J(rèn)為，但是，這份買(mǎi)賣(mài)合同中關(guān)于“標(biāo)的”的約定，只標(biāo)明了“Q5 2.0TFSI舒適版”，并沒(méi)有關(guān)于配置的詳細(xì)約定。

　　林律師認(rèn)為，如果車(chē)商沒(méi)有其他說(shuō)明的話，作為普通的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以合理認(rèn)為4S經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)的小車(chē)配置和宣傳資料上所示的一樣。

　　據(jù)了解，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第十二條的規(guī)定，合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款：(一)當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；(二)標(biāo)的；(三)數(shù)量；(四)質(zhì)量；(五)價(jià)款或者報(bào)酬；(六)履行期限、地點(diǎn)和方式；(七)違約責(zé)任；(八)解決爭(zhēng)議的方法。當(dāng)事人可以參照各類(lèi)合同的示范文本訂立合同。

　　隨著汽車(chē)保有量的快速上升，晉江已經(jīng)進(jìn)入汽車(chē)社會(huì)，此類(lèi)糾紛也隨之增多。如何規(guī)避此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)？林律師提醒，對(duì)汽車(chē)4S店來(lái)說(shuō)，要將配置等車(chē)輛的詳細(xì)情況寫(xiě)進(jìn)合同，條款越詳細(xì)，對(duì)4S店來(lái)說(shuō)越是一種保護(hù)，避免糾紛產(chǎn)生。而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也要求4S店將雙方約定的事項(xiàng)寫(xiě)進(jìn)合同，方便日后維權(quán)。

　　延伸閱讀

　　廈門(mén)推行汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同示范文本

　　早在2005年，廈門(mén)正式推廣使用《廈門(mén)市汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同示范文本》(以下簡(jiǎn)稱《文本》)。此類(lèi)《文本》的推廣在我省尚屬首例。

　　據(jù)了解， 《文本》共11項(xiàng)條款，詳細(xì)約定買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)利和義務(wù)，分別對(duì)購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物、數(shù)量與價(jià)款、交付方式等方面作了詳細(xì)的規(guī)定，并單列出了《車(chē)輛交接書(shū)》和《委托服務(wù)協(xié)議》。

　　在《文本》中，有關(guān)“召回”制內(nèi)容引起廣泛關(guān)注。合同條款中第七條“關(guān)于修理、更換、退貨的約定”：車(chē)輛使用一段時(shí)間后，同一嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)維修或更換零件多次后仍不能排除故障，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者換車(chē)或退車(chē)。

　　特別關(guān)注

　　謹(jǐn)慎驗(yàn)車(chē)慎防欺詐

　　除了合同細(xì)節(jié)，對(duì)購(gòu)車(chē)者來(lái)說(shuō)，提車(chē)環(huán)節(jié)也十分關(guān)鍵，如果能夠及早發(fā)現(xiàn)新車(chē)隱藏的質(zhì)量缺陷，或者發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商在新車(chē)配置方面是否動(dòng)了手腳，就可避免今后的消費(fèi)糾紛。

　　本月初的“五一”節(jié)期間本地車(chē)市迎來(lái)購(gòu)車(chē)高峰，彼時(shí)，本地各大4S店集中收獲了大量訂單。近期，隨著這些訂單陸續(xù)交付，本地車(chē)市迎來(lái)了新車(chē)主提車(chē)的小高峰?！肮?jié)后這兩周來(lái)，每天都會(huì)有好幾批客戶來(lái)提車(chē)。”在晉江一家德系品牌4S店負(fù)責(zé)交車(chē)工作的陳先生告訴記者，雖然近期的天氣不佳，但大雨依然沒(méi)有阻隔新車(chē)主提車(chē)的愿望。

　　不過(guò)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)準(zhǔn)車(chē)主對(duì)提車(chē)時(shí)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)卻知之甚少。業(yè)內(nèi)人士提醒，對(duì)于一些節(jié)日期間的特價(jià)車(chē)型，提車(chē)時(shí)尤其要做好檢驗(yàn)工作。“有些特價(jià)車(chē)可能是商家積壓的庫(kù)存車(chē)輛在清倉(cāng)，由于停放時(shí)間較舊，就會(huì)產(chǎn)生銹蝕、電路老化易短路等問(wèn)題。”專業(yè)人士提醒準(zhǔn)車(chē)主，驗(yàn)車(chē)時(shí)要注意查看發(fā)動(dòng)機(jī)出廠標(biāo)牌上的制造日期?！白詈媚軐?shí)際試駕測(cè)試，觀察有沒(méi)有異響。”

　　針對(duì)近來(lái)時(shí)有發(fā)生的新車(chē)“被”減配置的消費(fèi)糾紛，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者除了查看車(chē)輛的做工和性能外，最好還要查看車(chē)輛的相關(guān)配置?！懊靠钚萝?chē)的配置不同，消費(fèi)者可到廠家的官方網(wǎng)站上記錄相關(guān)車(chē)型的配置，然后在驗(yàn)車(chē)時(shí)一一比對(duì)，就可有效防止經(jīng)銷(xiāo)商在其中動(dòng)手腳了?！?/p>

　　值得一提的是，在驗(yàn)車(chē)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)是庫(kù)齡較長(zhǎng)的車(chē)輛，而經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售時(shí)又沒(méi)有提前告知，則有可能存在銷(xiāo)售欺詐，對(duì)此，消費(fèi)者可以要求更換車(chē)輛。如果遭遇銷(xiāo)售黑幕，合法權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者可向工商部門(mén)投訴。另外，新車(chē)主提車(chē)時(shí)別忘了向經(jīng)銷(xiāo)商索要新車(chē)使用手冊(cè)、首?？ā①?gòu)車(chē)發(fā)票、車(chē)輛購(gòu)置稅證及發(fā)票、購(gòu)車(chē)合同、車(chē)輛登記證等憑證和資料。這些資料是消費(fèi)者日常用車(chē)和維護(hù)合法權(quán)益的重要憑證。