零售業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展 打造中信銀行新經(jīng)營模式

　　信用卡聯(lián)動升級實現(xiàn)上半年收入超60億元

　　2014年中報顯示，中信銀行信用卡累計發(fā)卡2,245.98萬張，新增發(fā)卡168.03萬張，同比增長1.77%；報告期內(nèi)，信用卡交易量2,647.80億元，同比增長31.85%；實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入60.11億元，同比增長55.49%。

　　記者發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過近10年發(fā)展，該行信用卡業(yè)務(wù)取得了優(yōu)異成績，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)均位居股份制銀行前列，在國內(nèi)以最短時間和最少資本投入實現(xiàn)了信用卡業(yè)務(wù)盈利。尤其是該行積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代下信用卡業(yè)務(wù)的新經(jīng)營模式，持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大該行信用卡品牌的影響力。

　　今年上半年，該行繼續(xù)升級高端卡權(quán)益體系，在市場保持領(lǐng)先優(yōu)勢。推出頂級信用卡“中信銀聯(lián)鉆石信用卡”及業(yè)內(nèi)首張手游主題“摩力摩爾聯(lián)名卡”，完成“7張航空聯(lián)名卡+2張商旅聯(lián)名卡+1張酒店聯(lián)名卡”的商旅產(chǎn)品體系布局，與家樂福合作推進(jìn)社區(qū)金融，零售金融業(yè)務(wù)聯(lián)動再次升級。

　　中信銀行同期還推出“悅享金”、“信金寶(Data)”等產(chǎn)品，創(chuàng)新推出網(wǎng)上銀行、微信、上行短信等電子渠道，為分期業(yè)務(wù)良性可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

　　目前，中信銀行已與三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊、阿里、百度深入開展聯(lián)名卡合作，開發(fā)新產(chǎn)品并升級現(xiàn)有產(chǎn)品，積極落實網(wǎng)絡(luò)客群結(jié)構(gòu)調(diào)整，希冀通過與聯(lián)盟及外部渠道進(jìn)行大數(shù)據(jù)合作，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客群，進(jìn)一步降低不良風(fēng)險。

　　“特色”與“創(chuàng)新”助力打造小微金融新格局

　　雖然中信銀行不是國內(nèi)最早涉足小微金融領(lǐng)域的商業(yè)銀行，2009年總行才成立小企業(yè)金融專營部門，但經(jīng)過五年探索，中信銀行已經(jīng)建立了具有中信特色的小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)體系，大力推動全國小微企業(yè)的高速發(fā)展。

　　該行2014年中報顯示，今年上半年，中信銀行小企業(yè)金融貸款余額1,288.45億元，比上年末增加116.92億元，增長9.98%；小企業(yè)金融客戶共計31,308戶，較上年末增加3,687戶，戶均貸款余額412萬元。

　　中信小企業(yè)金融面向“一鏈兩圈三集群”的小微企業(yè)客戶，緊緊圍繞“衣、食、住、行”等民生消費(fèi)和服務(wù)領(lǐng)域，重點鎖定弱周期、經(jīng)營穩(wěn)定、易批量風(fēng)控的特色行業(yè)商品交易市場、核心企業(yè)上下游和園區(qū)類優(yōu)質(zhì)小微客戶，形成以“批量營銷、集群授信、個體審批”為內(nèi)涵的小企業(yè)金融業(yè)務(wù)模式。

　　記者發(fā)現(xiàn)，按照小企業(yè)金融業(yè)務(wù)“小微化、零售化”的發(fā)展目標(biāo)，中信銀行進(jìn)一步推動小微企業(yè)特色支行、小微支行等機(jī)構(gòu)建設(shè)，搭建市場、商會、園區(qū)、供應(yīng)鏈等營銷渠道批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶群，通過標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系建設(shè)帶動對小微客戶優(yōu)質(zhì)高效的綜合金融服務(wù)。該行按照“信貸工廠”模式探索對小微業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化改造，重點開發(fā)小企業(yè)打分卡，形成集約化的一站式業(yè)務(wù)處理和風(fēng)控平臺，有效提升業(yè)務(wù)效率。

　　2014年開始，利用信捷貸、助融貸、POS貸、商戶貸、幸福樂業(yè)卡等一系列基礎(chǔ)產(chǎn)品，同時結(jié)合零售銀行、財富管理和消費(fèi)金融等產(chǎn)品，為小微企業(yè)客戶提供全方位綜合性金融服務(wù)。

　　以客戶為中心、服務(wù)客戶需求，助力小微企業(yè)發(fā)展，一直是中信銀行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營責(zé)任。中信銀行相信，關(guān)注客戶的需求，注重產(chǎn)品的設(shè)計，強(qiáng)調(diào)審批流程的梳理，強(qiáng)化交叉銷售和服務(wù)，才能贏得客戶，鍛造出持久地競爭力。