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平安人壽:高效E化好服務(wù)

m.thejeatles.com來源:晉江新聞網(wǎng)2014-11-13 17:03我來說兩句
  

  在互聯(lián)網(wǎng)時代,快速滿足客戶需求、提升客戶服務(wù)體驗是金融服務(wù)的競爭點。平安一賬通辦理保全業(yè)務(wù)既給客戶提供了便捷的渠道,也讓客戶體驗了高效的E服務(wù),為公司贏得良好的口碑。

  近日,平安人壽泉州公司客戶通過撥打95511告知需要辦理保單貸款業(yè)務(wù),但因行動不便,不方便到當(dāng)?shù)毓衩孓k理,希望服務(wù)人員協(xié)助處理。95511將此首問制案件轉(zhuǎn)至平安人壽泉州公司客服部進行處理。客服人員在接到案件后立即電話與客戶取得了聯(lián)系,在了解情況后告知客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)辦理貸款業(yè)務(wù)??蛻舯硎竞芨吲d并希望客服人員通過電話指導(dǎo)其通過一賬通操作此業(yè)務(wù)??头藛T通過電話耐心地指導(dǎo)客戶辦理了該業(yè)務(wù)并對客戶提出的相關(guān)問題進行了詳細的解答??蛻魧ζ桨踩藟劭头姆?wù)態(tài)度和效率給予了由衷的贊許。

  平安E化服務(wù),真正實現(xiàn)了客戶保全服務(wù)的高效、便捷。

標(biāo)簽:平安人壽|服務(wù)
責(zé)任編輯:李志萍 李志萍
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