平安人壽一賬通：將客戶服務(wù)化繁為簡

　　近幾年金融行業(yè)發(fā)展由傳統(tǒng)客戶親臨辦理逐步趨向電子化。平安人壽一賬通APP作為保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)中的引領(lǐng)者，以“P-STAR”五星級服務(wù)為準(zhǔn)則，不斷為客戶提供簡單便捷、友善安心的售后服務(wù)，讓我們的客戶足不出戶，輕輕松松在家即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理。

　　近期，平安人壽泉州公司客戶黃小姐由于生意周轉(zhuǎn)，急需在周一用錢，周五下午趕到柜面想辦理部分領(lǐng)取，但由于客戶身份證并沒有在本人身上，客戶表示很焦急，希望能盡快籌到資金。柜員在了解客戶需求后，安撫黃小姐不要著急，并詢問客戶是否還記得一賬通密碼，指導(dǎo)黃小姐可以通過一賬通辦理部分領(lǐng)取。客戶這才安心地回家，并且通過一賬通辦理了部分領(lǐng)取，客戶于周一就收到了資金到賬的通知。緩解了燃眉之急的客戶特意電話業(yè)務(wù)員對我們的服務(wù)和一賬通進(jìn)行表揚(yáng)并表示感謝。

　　平安E服務(wù)的大力推廣，就是將客戶服務(wù)變繁為簡，提升客戶服務(wù)感受度。我們將堅(jiān)持P-STAR五星級理念服務(wù)客戶，為更多的客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。