中國首家客棧運營服務(wù)平臺金掌柜發(fā)布

　　星河互聯(lián)旅游生態(tài)布局再落一子。近日，星河互聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)建的中國首家客棧運營服務(wù)平臺金掌柜發(fā)布會在麗江舉行。 600多人的現(xiàn)場座無虛席，包括幾百位麗江客棧老板，康爾馨、娃哈哈、紅牛等幾十家供應(yīng)商，以及麗江地區(qū)旅行社的負責(zé)人們?！岸际侨?nèi)的朋友，其實，我們是開了一個超級大趴。”金掌柜運營副總尚飛說。

　　作為一個提供B2B運營服務(wù)的平臺，客棧民宿等B端商戶可以在金掌柜上采購布草、食材、飲料等客棧用品，包括客棧相關(guān)維修服務(wù)。此次發(fā)布會上，金掌柜又宣布新增兩個功能板塊：改變客棧過去免費為游客推薦旅游線路的模式，客?？梢酝ㄟ^平臺訂購當?shù)芈眯猩绲穆肪€產(chǎn)品，從中獲得提成;對于當?shù)責(zé)徜N的旅游商品，客棧也可以通過平臺低價采購。

　　“此次新增的功能，前期已經(jīng)在部分客戶和旅行社之間進行試用并且效果很好。最重要的是，至此我們打通了客棧市場B端上下游之間的鏈條，平臺功能更加完善?！鄙酗w強調(diào)。目前，在整個鏈條中，金掌柜負責(zé)上下游產(chǎn)品的集采、散配等服務(wù)，以及分賬系統(tǒng)、平臺系統(tǒng)的開發(fā)和維護。在麗江開始試運營至今，僅半年時間金掌柜已經(jīng)有近百家供應(yīng)商，服務(wù)了麗江超80%的客棧。

　　旅游市場的競爭早已進入“血海時代”，充斥著OTA平臺、B2B平臺、傳統(tǒng)旅游社、創(chuàng)業(yè)項目等大大小小的參與者，占據(jù)了從各類攻略、行程規(guī)劃，到酒店、機票、旅行套餐的預(yù)訂，再到P2P導(dǎo)游、租車、門票等各個領(lǐng)域。但是目前這些被占據(jù)的領(lǐng)域大多是圍繞C端展開，而那些做B端業(yè)務(wù)的又沒有專業(yè)針對客棧民宿等非酒店住宿的產(chǎn)品供應(yīng)平臺。

　　同時，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前約有35萬余家客棧，包括青旅、家庭旅館、民宿、短租、公寓等，多分布在旅游景點和旅游目的地城市，連鎖品牌數(shù)量有限，大都是獨立經(jīng)營，房源分散，信息化水平低，采購成本高，同時導(dǎo)致服務(wù)水平和質(zhì)量參差不齊，市場供需矛盾很大。金掌柜另辟蹊徑，專門做針對客棧民宿的產(chǎn)品供應(yīng)平臺，并采用集采散配的模式，成功切入了非酒店住宿市場。

　　在創(chuàng)建金掌柜之前，創(chuàng)始人遲勇、尚飛等合伙人已經(jīng)在麗江經(jīng)營客棧近兩年時間，但是作為一家單體客棧，因為采購數(shù)量小，很多供應(yīng)商要么不愿意理睬，要么價格太高，而且渠道只能選擇已有的電商平臺?！伴_始時只是希望有一個能夠休閑放松的地方，也沒想靠它掙多少錢，但沒想到我們是帶著情懷進去的，卻深陷其中，越經(jīng)營越累。”遲勇感慨。

　　遲勇的問題也是很多麗江客棧老板的頭疼的問題，于是有幾家客棧便聯(lián)合起來一起采購，但能解決的問題依然有限，金掌柜便在這種背景下誕生了。尚飛表示，“我們希望把客棧的共同需求打造成標準化需求，通過平臺實現(xiàn)集采散配。同時，還可以通過平臺連接上下游的旅游資源，拓展客棧的收入渠道，也能為旅行社和商戶帶去更多的流量?！?/p>

　　尚飛簡單的一句“把共同需求打造成標準化需求”，卻隱藏著大商機。

　　易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，2014年我國在線度假旅游市場自助游比例已經(jīng)達到47.7%，旅游市場已進入“散客化時代”，游客對住宿的要求越來越多樣化，同時對品質(zhì)的追求也越來越高。有第三方機構(gòu)統(tǒng)計，我國在線客棧民宿的預(yù)訂增長速度遠遠高于在線酒店?？焖僭鲩L的市場需求與民俗客棧高度分散、信息化水平和服務(wù)水平滯后的現(xiàn)狀之間形成了巨大的反差，而這恰恰是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和標準的線下服務(wù)進行深入滲透，對整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈進行升級改造的最好節(jié)點。

　　根據(jù)尚飛的介紹，目前金掌柜的主要有兩個團隊，一個是技術(shù)，另外一個是線下推廣和服務(wù)。“技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)并不能解決所有的問題，在擁有技術(shù)和線上平臺的同時，再加上線下的推廣和服務(wù)才能真正能給這個行業(yè)帶來改變和升級?！?/p>

　　最近，金掌柜剛剛獲得星河互聯(lián)的資金和技術(shù)支持。星河互聯(lián)董事長徐茂棟曾表示，“如果給最近10年的互聯(lián)網(wǎng)貼一個標簽的話，就是網(wǎng)絡(luò)與實體的融合。”金掌柜的想法和星河互聯(lián)的思路不謀而合。據(jù)遲勇回憶，星河互聯(lián)O2O及電商事業(yè)部總經(jīng)理張志成了解了金掌柜的情況后，啟用了“綠色通道”，經(jīng)過兩輪溝通，星河互聯(lián)最終決定以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份為準備快速擴張的金掌柜提供相關(guān)支持。

　　“徐總和星河互聯(lián)的團隊對我們模式很了解，并且也給我們不少中肯的建議。更讓我們意外的是，星河互聯(lián)的流程辦理非常迅速，遠遠超出了我們的預(yù)期，資金很快就到位了，真是沒想到。”遲勇介紹說。

　　經(jīng)過麗江一年的試驗期，金掌柜已得到了市場的認可，基于安卓和IOS的手機APP“金掌柜”也已經(jīng)上線。“春節(jié)過后我們就會進入大理市場，目前準備工作已經(jīng)全部完成，而且我們約談了100多位大理客棧的負責(zé)人們，大家都表示很感興趣?！鄙酗w信心滿滿地說。