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張?jiān)侔l(fā):做回頭客生意的企業(yè)才能長(zhǎng)久

m.thejeatles.com來(lái)源:晉江新聞網(wǎng)2014-11-18 10:17我來(lái)說(shuō)兩句
  

  電商人物:張?jiān)侔l(fā),晉江哈比熊鞋服有限責(zé)任公司董事長(zhǎng),在傳統(tǒng)行業(yè)走下坡的時(shí)候,勇于轉(zhuǎn)型線上,在短短兩三年間將哈比熊打造成為淘寶全網(wǎng)童鞋銷(xiāo)量第一。如今,以顧客需求為導(dǎo)向,哈比熊增加了童裝品類(lèi),劍指?jìng)€(gè)性化兒童運(yùn)動(dòng)品牌。

  電商心得:不管是做線下還是線上,高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)始終是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的唯一選擇。

  相較于2008年,2012年的天貓全網(wǎng)已是紅海一片,大量線下品牌涌入,哈比熊便是其中一個(gè)不為人知的線下小品牌。然而,僅一年過(guò)去,哈比熊成為2012-2013年淘寶全網(wǎng)童鞋銷(xiāo)量第一。剛剛過(guò)去的雙十一,哈比熊戰(zhàn)績(jī)也頗豐,占據(jù)天貓童鞋品類(lèi)TOP10。很多人都在說(shuō)天貓是一個(gè)創(chuàng)造奇跡的地方,哈比熊同樣如此。在這個(gè)異軍突起的品牌后面,作為掌門(mén)人的張?jiān)侔l(fā)鮮少露面,也頗為低調(diào)。

  “我們崇尚腳踏實(shí)地、默默做事的風(fēng)格,所以外界對(duì)我們也許知之甚少?!睆?jiān)侔l(fā)所說(shuō)的這種不甚“融合”的方式,其實(shí)卻是高調(diào)做事、低調(diào)做人的風(fēng)格,這包括對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、對(duì)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作建設(shè)等。

  “打從要做淘寶全網(wǎng)開(kāi)始,我潛意識(shí)就在想,很多人都認(rèn)為天貓是一個(gè)低價(jià)、清庫(kù)存的地方,如果跟別人拼價(jià)格,顯然時(shí)機(jī)已過(guò);如果拼庫(kù)存,我們本來(lái)線下的銷(xiāo)售就不錯(cuò),也沒(méi)有這個(gè)必要。但這兩種模式有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是價(jià)格要低、性?xún)r(jià)比要好。”于是,張?jiān)侔l(fā)給哈比熊做了一個(gè)品牌定位,做全網(wǎng)最高性?xún)r(jià)比的童鞋。

  為了能夠做到哈比熊的定位,張?jiān)侔l(fā)親自參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),試樣。“在我們家族里面,各個(gè)年齡段的小朋友都有,每次做好樣板鞋,我總會(huì)讓他們先試穿,然后再來(lái)觀察鞋子的耐磨度、防滑度及舒適度?!睆?jiān)侔l(fā)告訴記者,他很喜歡小孩子,出于這種喜歡,他總會(huì)對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)過(guò)分苛刻,生怕因?yàn)楫a(chǎn)品做得不夠好讓孩子的小腳丫受傷,品質(zhì)一直是哈比熊的堅(jiān)守和驕傲。

  細(xì)節(jié)保證了哈比熊產(chǎn)品的高質(zhì)量,然而,真正讓哈比熊走上巔峰的,是獨(dú)具品牌文化的“爆款營(yíng)銷(xiāo)”。在很多人眼里,爆款是商家以低價(jià)或者賠本來(lái)吸引流量,而在張?jiān)侔l(fā)的策略規(guī)劃中,哈比熊并非特意打造“爆款”,只是在原本銷(xiāo)量較好的款式上進(jìn)行不斷的客戶(hù)數(shù)據(jù)收集和分析,不斷地對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和細(xì)節(jié)的完善?!氨畈粦?yīng)該是一種營(yíng)銷(xiāo)手段,更多時(shí)候我們把它看成是哈比熊的一種特有的產(chǎn)品文化?!?/p>

  “一家企業(yè)只有永遠(yuǎn)記住產(chǎn)品、畏懼產(chǎn)品,才能夠做出真正好的產(chǎn)品來(lái)。”這是采訪中張?jiān)侔l(fā)一再?gòu)?qiáng)調(diào)的。不僅如此,張?jiān)侔l(fā)還一直注重員工文化的打造,在交通方便、娛樂(lè)繁華的地段為員工打造哈比熊運(yùn)營(yíng)中心,切合員工需求深度重塑再造哈比熊企業(yè)文化,比當(dāng)?shù)赝?lèi)企業(yè)更注重員工福利的落地并不斷創(chuàng)造創(chuàng)立激勵(lì)員工發(fā)展的平臺(tái)和空間。“很多人都懂得做電商最重要的是人才,也都知道人才最希望的需求,而很多企業(yè)不愿意或者說(shuō)不舍得為人才創(chuàng)造條件。我一直秉承只有企業(yè)先付出了、先給予了,員工才會(huì)有歸屬感,才會(huì)有凝聚力。哈比熊是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),我們不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)斗。

  看似頗有魄力的張?jiān)侔l(fā),有時(shí)候也顯得過(guò)于“保守”。一年前,被哈比熊甩在身后的不少童鞋品牌紛紛擴(kuò)充品類(lèi),可哈比熊卻始終按兵不動(dòng),專(zhuān)注童鞋領(lǐng)域。直到今年下半年,哈比熊童裝才真正與大家見(jiàn)面??此七^(guò)時(shí)的做法,卻隱匿著張?jiān)侔l(fā)別樣的思考。張?jiān)侔l(fā)說(shuō),哈比熊上馬童裝,是諸多老客戶(hù)對(duì)品牌需求的一個(gè)結(jié)果,也是眾望所歸?!拔覀兿M麧M足老客戶(hù)對(duì)品牌一站式的購(gòu)物需求,同時(shí),我們要為每一個(gè)小朋友提供最具個(gè)性化的裝扮,這些都是需要多品類(lèi)的支持才能做到的?!闭鐝?jiān)侔l(fā)所言,天貓已經(jīng)從一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)變成一個(gè)賣(mài)方市場(chǎng),消費(fèi)者的需求主導(dǎo)一切。

  對(duì)于未來(lái),張?jiān)侔l(fā)表示,當(dāng)初轉(zhuǎn)戰(zhàn)天貓,看中的就是天貓的勢(shì)頭。但畢竟,天貓只是一個(gè)平臺(tái),而哈比熊卻是一個(gè)品牌,這兩者之間在未來(lái)肯定會(huì)存在博弈。“為此,現(xiàn)在我們采取了以天貓為主的全網(wǎng)模式,前兩個(gè)月也開(kāi)始涉足跨境電商,接下去還會(huì)有計(jì)劃地?cái)U(kuò)充線下的品牌專(zhuān)營(yíng)店。然而,無(wú)論采取何種模式,以消費(fèi)者為導(dǎo)向進(jìn)行高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品打造的核心始終不會(huì)變?!?記者_蔡明宣 文圖)

標(biāo)簽:回頭客|長(zhǎng)久|企業(yè)
責(zé)任編輯:李志萍 李志萍
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